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title: privacy20241014 - 法律声明 - OceanBase
description: OceanBase privacy20241014 法律声明及相关条款
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## **OceanBase隐私政策**

本版生效日期：2024年10月14日

OceanBase（以下简称“平台”或“我们”）是由北京奥星贝斯科技有限公司（注册地址：北京市朝阳区望京东园四区13号楼-4至33层101内23层201室；联系电话： 95188 ）通过下述途径向用户（以下简称“您”）提供的一站式的数据管理解决方案和服务：包括但不限于网页端以及平台微信公众号或小程序等。我们深知个人信息对您的重要性。我们非常注重保护您的个人信息及隐私，我们希望通过本隐私权政策（以下简称：“本政策”）向您介绍在使用我们的服务时，我们将如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。**本政策与您使用我们的产品/服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。** **对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，我们将在正文中以粗体字和/或下划线进行标注以提示您注意。**

**其中要点如下：**

1.为了便于您了解在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。

2.为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则收集您的信息。

3.如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4.如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。

5.您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销OceanBase账号或进行投诉举报。

**概述**

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

三、我们如何存储您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、我们如何对外提供个人信息

六、您如何实现您的个人信息权利

七、对第三方责任的声明

八、我们如何保护未成年人的信息

九、本政策的适用和更新

十、本政策中关键词说明

**一、我们如何收集和使用您的个人信息**

**1.1 根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：**

**（1）取得您的同意；**

**（2）根据您的要求订立和履行合同所必需的；**

**（3）履行法定义务所必需的，如反洗钱、反恐怖融资、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；**

**（4）与国家安全、国防安全直接相关的；**

**（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；**

**（6）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；**

**（7）所收集的个人信息是您自行公开的；**

**（8）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；**

**（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；**

**（10）法律法规规定的其他情形。**

**需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（10）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。**

**1.2** 帮助您成为我们的用户并提供账号服务

**1.2.1 账号的注册、登录**

为遵守法律法规的要求，您在注册并登录OceanBase账号后才能使用下载、发布言论及其他用户服务，在未注册或登录账号的情况下您可以进行浏览、搜索。

当您在OceanBase网站创建账户时，您需要提供**手机号码或者邮箱**创建账号，设置、确认您的登录密码。如果您选择通过手机号创建账号，您需要提供您在中华人民共和国境内手机号码。如您未提供手机号码或者邮箱用于注册、登录，我们可能无法为您提供评论、分享等功能。您提交的手机号码或者邮箱用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码，并且作为您与OceanBase指定的联系方式之一，用来接受相关业务通知（如新品上线、服务变更等），同时OceanBase可能通过此联系方式向您发送营销推广、活动通知、宣传产品或与您进行业务沟通。

在您注册完成OceanBase账户后，为完善您的账号信息，您可以提供非注册必须信息（如：头像、昵称）来完善您的网络身份标识信息。同时您可以选择在账户“基本资料”一栏中继续填写您的信息，包括**（1）联系信息（国家、所在地区、街道）；（2）教育信息（毕业学校、毕业时间、学历、专业）；（3）业务信息（工作单位、主要行业、主营业务、网址）。**您若不提供这些信息，将不会影响您对某一具体技术服务的使用，您提供的这些信息，会帮助我们向您提供培训考试以及帮助您参加比赛等。

**1.2.2 账号实名认证**

**个人认证：**在您使用实名认证的功能或者购买相关产品服务时，您需要手机端扫描二维码登录成功并进行验证，根据相关法律法规，**您需要向我们和提供认证服务的第三方认证机构提供您的真实姓名、身份证号码或者护照及证件照片等身份证明信息以完成验证。**特别且必要情况下基于安全考虑，为了确保我们为您本人提供服务，**我们可能会根据您提供的信息进行校验，将通过人脸识别的方式验证您的身份。** **当您使用实名认证功能时，我们在获得您的授权同意后将访问您的摄像头权限。身份证号码、人脸信息属于您的敏感个人信息，您可以拒绝提供，此时您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。**

**您同意我们可以在必要时将您向我们提供的人脸图像与法律法规允许或政府机关授权的机构与所保存的您的人脸图像进行比对核验。我们会将您的认证状态与您使用认证服务时所对应的OceanBase账户进行关联。**

**企业认证：**当您进行企业认证时，您需要手机端扫描二维码登录成功后，根据提示先完成个人实名认证再继续企业信息提交。**您需要向OceanBase提交您的营业执照图片，依次填入统一社会信用代码/注册号/组织机构代码、企业名称、经营期限、通讯地址、企业固定电话、法定代表人名称、法定代表人身份证号码并选择核实您的身份。当您选择以被授权人的身份核验时，需要您更新被授权人姓名、身份证号码、授权书等信息。OceanBase将以您提交的具体信息确认您的实名信息， 以上信息包含您的敏感个人信息，您可以拒绝提供，此时您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。**

1.2.3 账号找回

当您使用账号找回功能时，为保障您账号的安全所必需，在找回账号时我们可能需要您提供相关信息以进行验证，**必要时可能通过实名验证、人脸识别等方式验证您的身份。**

**1.3 培训考试认证**

1.3.1 在您报名OBCA认证考试时，根据区块链信息服务以及反洗钱相关要求，您需要完成账号实名认证。在您参加国内OBCA的报名考试时，**您需要提供姓名、手机号、身份证号码并上传身份证照片，选择考试类型并填写部门信息；**在您参加海外OBCA的报名考试，**您需要提供您的姓名、邮箱、护照证件号码、公司名称、上传护照照片并选择考试类型**。**以上信息为您参加考试必要信息，并方便向您发送证书，如您的账号未完成实名认证或者您未按提示填写报名信息，您可能无法参与OBCA的报名考试，但不影响您继续使用我们的其他服务。**

1.3.2 在您报名成功后，您的购买信息（交易时间、交易订单号等）将被进行加密处理，无法进行篡改。您可以通过「我的-培训考试」查看和管理您的交易信息。考试通过以后，您可以在OceanBase官网通过【网站右上角个人图标—培训考试—领取证书查询】领取OBCA证书。

1.3.3 在您通过OBCA认证考试后，才可报名OBCP及OBCE认证考试，OBCA的付费考试、OBCP及OBCE的在线考试将由第三方机构为您服务，考试完成后，第三方服务机构将向我们返回您的考试类型、考试场次、考试时间、考试地址（具体到座位号）、考试状态（通过/未通过）以及考试分数。请您理解，以上信息为对您的考试进行审核以及制作认证证书所必要信息，若您拒绝提供如上信息，我们将无法为您颁发相关证书，同时如您的账号未完成实名认证，您可能无法参与OBCP及OBCE的报名考试，但不影响您继续使用我们的其他服务。

**1.4 交流社区**

**1.4.1 话题讨论、信息分享和关注互动：**

当您登录社区平台后，您可以在社区平台使用基本的业务功能，包括（1）阅读、浏览其他用户或OceanBase发布的「问答、想法、专栏、文章、课程、书籍」等内容；（2）发布「问题、回答、文章、想法」等内容；（3）与其他用户进行互动，包括编辑其他用户的提问，邀请其他用户回答问题，向其他用户发送私信，对其他用户发布的内容进行评价（如点赞、收藏、已解决和评论）、订阅问题与关注其他用户等。为保证提供服务的安全性、稳定性以及社区服务的可持续性和健康成长，我们会收集在此过程中产生的网络日志信息，留存您发布的内容。

当您使用基本业务功能时，为避免您错过相关信息，您可通过账号安全设置绑定您的手机号、邮箱及微信，我们会向您的手机号或者邮箱发送重要信息。对于微信的绑定，您需要手机扫码后关注“OceanBase数据库星球”微信公众号并根据消息提醒绑定微信，我们将根据您的授权获取您的微信账号信息（如微信唯一标识、昵称、头像、地区、性别等信息），绑定成功后您可通过 OceanBase 公众号收到相关通知，例如，您所报名活动的提醒，在社区问答提问后所得到的相关回复等，您也可以通过解绑微信或者取消关注OceanBase微信公众号拒绝接收相关通知。

当您使用发布动态、评论、点赞等功能时，我们将收集您发布的信息并公开展示您的昵称、头像、发布内容，您可自行删除您发布的信息。请您注意，您发布的内容中可能会包含您或他人的个人信息，请您在上传发布前，已确认获得合法授权或可按照法律法规所允许使用。

**当您参加活动报名时，您可以选择填写您的姓名、手机号、邮箱、职位及公司名称**，**以上信息并非全是您必须填写项，若您无法提供必填项，您可能无法报名参加相关活动，但不妨碍您使用其他的功能。**

当您关注您感兴趣的账号、话题，或您在进行浏览、评论、点赞、分享社区等内容时，我们会收集您的浏览记录（您的关注、浏览）和操作记录（点击、搜索、点赞、关注、分享、评论、发布及有关行为），以向您展示您关注的相关内容。

为方便您查看您已邀请的及已关注的用户和内容，我们将汇总您的邀请记录及关注记录并在您的主页中向您展示。此外，在您分享或接收被分享的内容、短链等情形下，**我们可能需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现自动跳转、口令跳转、分享等功能或服务，请您注意，您的分享链接将是网页页面链接，我们仅会对剪贴板在您的设备本地端进行判断，不会将其中的信息回传至服务器。**

为确保您可以实现互动、交流、信息分享，我们会通过您提供的手机号码或者邮箱邀请您与我们（包括我们合作伙伴）签约、合作、发布内容、以各种形式参与创作或者进行知识产权和其他权利的分享、授权和被授权活动；邀请您参与有关我们服务的调查、客户调研、售后回访；向您介绍和解释OceanBase的产品和服务等信息。如您不希望我们和您联系，您可以按照本指引6.7所述方式拒绝或退订我们或运营方发送的前述信息。

**1.4.2 账号公开信息：**

**个人主页**

为展示您的个人形象和向您推荐内容，您可以在OceanBase社区个人主页偏好设置中选填并编辑您的基础信息，包括昵称、头像、自我介绍、时区、地点、网站、个人资料标题图片并且上传图片进行用户卡片背景设置。您也可以选择一个新话题，此话题的链接将显示在您的用户卡片和个人资料中。

发布、互动等公开的帐号动态

您的关注数、活动列表、邀请列表、摘要信息、访问天数、阅读时间、浏览话题、已读回复数、您的获赞数、获得的喜欢数、创建的话题数，您公开发布的内容（含提问、回答、想法、话题、文章等），您的赞同内容、您的关注内容（含关注的话题、帖子等）、您的邀请及您帐号的其他动态，将会在您OceanBase社区的个人主页中公开展示。

**如其他用户关注了您或您关注了其他用户，当被关注帐号产生新的动态时，关注人将可在特定页面或者特定位置（如您的关注界面【动态】等）查看到该动态详情。如您不希望某些用户关注您或与您进行其他互动，您可选择屏蔽该用户的所有通知及PM，您也可以选择只允许特定用户向您发送个人信息。**

1.4.3 积分兑换商品

我们在社区向您提供了积分兑换商品活动，您可在OceanBase社区【我的积分】中查看您的积分记录并兑换商品。为向您发送商品，需要您在【个人信息】提供您的收货信息（收货人、联系电话、收货地址）， **当您兑换商品成功后，您可在我的订单里查看兑换商品的订单信息，以上信息您可以拒绝提供，此时您将可能无法获得积分兑换商品服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。**同时，我们会向相关物流信息公司披露您的订单相关配送信息，并由其根据服务提供主体的选择向物流配送主体同步相关物流配送信息，我们需要及时获取并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流公司相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

1.5 OceanBase数据库“AI服务”功能

“AI服务”功能依托通义千问大模型技术为您提供SQL语句生成服务。如您选择启用“AI服务”功能，我们会收集您输入的拟转化为SQL语句的执行操作、您所希望实现操作的表结构信息（包括表名、字段名、数据类型、字段长度、字段约束、索引、表分区、表注释、字段注释），以及第三方大模型基于前述信息生成的SQL语句（合称“‘AI服务’功能输入信息”），以支持您直接使用相应SQL语句进行数据库操作。我们理解前述“AI服务功能”输入信息有可能包含个人信息，如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，可能会影响您正常使用“AI服务”功能，但不影响您使用OceanBase数据库的其他功能。

1.6 “OceanBase AI助手”功能

“OceanBase AI助手”功能依托通义千问大模型技术为您提供智能问答服务。如您通过登录电子邮箱创建的账号使用“OceanBase AI助手”功能，为落实国家法律法规的有关实名认证的要求，您需向我们补充提供您的手机号码。如您未提供手机号码，您可能无法使用本功能，但不会影响您对官网其他功能的正常使用。

在您使用“OceanBase AI助手”功能的过程中，我们会收集您在与“OceanBase AI助手”进行交互过程中自愿输入的对话信息，使用这些信息向您输出内容，以提供问答交互服务。在对话过程中，您还可以对AI助手所输出的内容进行评价，包括点赞、点踩，我们将收集您的评价信息，以便不断改进OceanBase AI助手的输出内容质量。如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，请您谨慎输入前述信息，但因此可能会影响您正常使用“OceanBase AI助手”功能。

为向您提供连续性、一致化的使用体验，保障服务质量，我们会记录您与OceanBase AI助手的个人对话记录。请您知悉，为符合相关法律法规要求，履行网络信息安全义务，我们会在法律允许的时间内保留您的问答历史及对话主题。

1.7 发票邮寄

如您使用我们的收费服务（如培训考试认证、购买数据库产品等），经您的申请向您开具并寄送纸质发票时，我们需要您提供您的发票收件地址，**包括收件人姓名、详细地址、邮编、手机号码等**。OceanBase可通过如上信息向您寄送发票。同时，我们会向相关物流信息公司披露您的订单相关配送信息，并由其根据服务提供主体的选择向物流配送主体同步相关物流配送信息，我们需要及时获取并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流公司相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

1.8 商务咨询

当您有产品使用或者其他问题需要向我们咨询时，或在OceanBase网站下载白皮书，下载软件或申请测试时，您需要填写**您的姓名、手机号、常用邮箱、企业名称、职位**。手机号便于我们与您取得及时联系，根据问题的情形，我们也会向您的邮箱发送相关文件。

1.9 用户服务及服务质量的改进

为了提升您的产品体验，向您推荐更为优质或适合的服务，我们可能会收集您在使用我们的产品/服务时的设备信息（包括本政策所述设备信息）、浏览使用信息（点击、浏览、关注、分享、评论）、培训产品购买记录，提取您的偏好特征，用于向您展示您可能感兴趣的培训产品、账号、用户发布信息（话题、评论）、活动大赛通知、相关文章以及技术解决方案。

1.10 安全管理

为了提高您使用我们产品/服务过程中的安全性，防止您的账号、资金、个人信息被不法分子获取，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们需要记录您使用的服务类别、方式及相关操作信息，包括：

**（1）设备操作系统信息、设备配置信息、设备环境信息；**

**（2）设备标识信息：Google AID（Google广告ID）；**

**（3）设备网络信息：IP地址、网络运营商信息、网络类型、网络状态；**

**（4）设备应用信息：应用列表、SDK宿主APP信息（包括：应用名称、应用版本、安装时间）。**

上述信息是我们用于维护产品/服务安全稳定运行的必要信息，如您不能提供前述信息，可能无法完成您所使用产品/服务的风控验证。

1.11 日志信息

当您使用我们的产品/服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关操作日志保存，包括您的操作内容、操作时间、服务响应时间、操作步骤、电信运营商、IP地址、浏览器类型、使用语言、网页记录等、“AI服务”功能中的输入内容以及大模型生成内容等。

1.12 用户反馈

为了提升您的服务体验并改进我们的服务质量，或者为您推荐更优质或更适合的服务，我们会收集您使用我们服务的操作记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。同时，为了保障服务质量，**我们可能需要对客服电话内容进行录音，在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。**

1.13 基于系统权限为您提供的其他附加服务

1.13.1 为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品/服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的附加服务中可能会通过开启系统权限的方式以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用我们提供的其他服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。您可通过本政策提供的联系方式决定这些权限的开启或关闭。

1.13.2 **请您注意，您开启任一系统权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一系统权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。**

1.13.3 其他

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。**如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的。**我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

**二、我们如何使用 Cookie、Beacon、Proxy等技术**

2.1 为使您获得更轻松的访问体验，您访问OceanBase网站或使用OceanBase提供的产品/服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。**请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝OceanBase的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问OceanBase网站和使用OceanBase提供的服务。**

**2.2 我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息**（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。

**2.3 如您通过我们的网站或APP，使用了由第三方而非OceanBase提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。**

**三、我们如何存储您的个人信息**

3.1 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。

3.2 我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。如您注销账号或超出必要的保存期限后，我们会根据适用法律法规的要求对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3.3 如果我们发生停止产品/服务等情形，我们将会至少提前三十日向您发出通知，并在停止产品/服务后根据适用法律法规的要求对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

**四、我们如何保护您的个人信息**

4.1 为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

4.2 我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储敏感个人信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措施。

4.3 我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息处理开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权的原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

4.4 我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

**4.5** **请您务必妥善保管好您的OceanBase登录名及其他身份要素。您在使用我们提供的产品/服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现您的登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。**

4.6 在您终止使用某项服务后，我们会停止对您个人信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

**五、我们如何对外提供个人信息**

5.1 委托处理

**为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性与智能程度，我们可能会委托有能力的关联公司或其他第三方代表我们来处理您的信息。**我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托方不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

5.2 共享

5.2.1 业务共享

我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括关联公司、合作机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规，尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。

（1）向您提供服务所必需的共享。**某些产品或服务可能由第三方提供或由相关服务提供方与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务，例如：培训认证的在线考试提供方。**

（2）如您选择参与我们和第三方联合开展的运营活动（如抽奖、竞赛或类似推广活动），**我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息（包括但不限于您的专属邀请码、您的手机号、邮箱等），以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务，**相关服务提供方会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息。

（3）事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

5.2.2 投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的**姓名、有效证件号码、联系方式、投诉相关内容**等提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

5.3 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的、处理方式时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

5.4 公开披露

5.4.1 除下述情况外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露的，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

**（1）您创建并发布的话题内容、您的关注列表、关注数将在您的个人主页中展示；同时您发布的评论内容也会和您的账号昵称、头像一并在您发布的页面中进行展示。**

**（2）在公布获奖活动名单时会根据具体活动参与规则脱敏展示获奖者手机号或账号登录名；**

（3）法律、行政法规规定的其他情形。

**5.4.2 特别提示您注意，您在使用我们产品/服务时自愿发布或公开分享的信息（如分享您的问答），可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息（如您的账号昵称、头像、交易信息及其他身份信息）。请您在使用我们的服务时谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。**

**六、您如何实现您的个人信息权利**

在您使用我们的产品/服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您的个人信息权利，我们在官网中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。

6.1 查阅、更正和补充

您有权访问、更正、补充您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您在官网登录账号后，可以通过以下方式管理您的信息：

（1）**账号信息**：通过访问“我的-基本资料”访问、更正、补充您账号中的个人资料及账号信息、账号绑定信息，在“我的-实名认证”中访问、更正、补充实名认证状态。同时在OceanBase社区通过“我的-账号安全设置”，您可以绑定、解绑或者变更手机号、邮箱、微信，并可以找回及更正登录密码，对账号进行申诉。

**（2）订单信息：**在OceanBase社区中，通过访问“我的-订单”查询您账号中购买的商品订单信息。

如您发现相应信息有误的，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话 95188 或通过点击官网首页底部“联系我们”联系在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码。

6.2 删除

您可以通过6.7中列明的路径删除您的部分信息，或申请注销账号删除您的全部信息。如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求。

6.3 管理您的授权范围

您可以通过我们的客服电话 95188 或通过点击官网首页底部“联系我们”预约咨询进行修改您的授权范围。但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现OceanBase基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.4 注销账号

您可通过联系官方客服进入账号注销申请流程。当您符合约定的账号注销条件并注销某项服务相关账号后，我们将按照法律要求删除您该账号内的所有个人信息，但如有相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或者其他依法不适宜删除的情形，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

**6.5** **尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：**

**（1）与国家安全、国防安全直接相关的；**

**（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；**

**（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；**

**（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；**

**（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。**

**6.6 当我们与第三方合作向您提供服务时，第三方将按照其发布的隐私权政策或与您签署的其他条款（如有）告知您个人信息处理者的相关信息，并按照适用的要求严格保护您的信息、告知您行使个人信息权利的方式。请您仔细阅读相关政策、条款；如有疑问，可以根据您所使用的服务咨询该第三方机构。**

**6.7 如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，您可以通过以下渠道联系我们：**

**（1）客服热线：95188**

**（2）电子邮箱：privacy-protection-officer@service.alipay.com**

**（3）邮寄地址：杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间 隐私保护办公室**

客服部门将会同隐私保护责任部门及时答复您。为了及时进行服务响应，我们推荐您使用前述客服热线或线上服务方式与我们联系。

为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。我们将在不超过十五个工作日内作出答复。

**七、对第三方责任的声明**

**7.1 请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：产品培训的提供方）和通过我们接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。**

**7.2 我们所提供的部分服务或功能需要由合作伙伴共同为您提供（例如：实人认证服务、“AI服务”功能），为此，我们会在OceanBase 嵌入合作伙伴的软件工具开发包（以下简称“SDK”）、应用程序接口（以下简称“API”）或其他类似的应用程序。**例如：当您进入OceanBase社区进行搜索问答时，links可帮助您快速查找文档；当您使用“AI服务”功能时，通义千问大模型可帮助您快速生成SQL语句。我们将会对SDK、API或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权益。

**八、我们如何保护未成年人的信息**

8.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

**8.2** **如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。**

8.3 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。

8.4 特别提示：14周岁以下的儿童及其监护人在为儿童注册OceanBase账号并使用我们的服务前，敬请仔细阅读我们专门为儿童制定的[《儿童个人信息保护规则》](https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000177)，并在征得儿童的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

**九、本政策的适用和更新**

9.1 为给您提供更好的服务，我们提供的产品/服务将不时变化，本政策也将随之更新；我们也会根据国家法律法规的变化要求，更新本政策的相关条款。更新的政策将于更新公告公布的生效之日起生效。

9.2 发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：

（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；

（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；

（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；

（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；

（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

**9.3** **如本政策发生更新，我们将以PC端推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们提供的产品/服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。**

**十、本政策中关键词说明**

个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

账号信息：指用于识别您身份的OceanBase账号相关信息要素，包括您的 ID、手机号码、密码、短信校验码、头像、昵称、简介、证件号码及生物识别信息。

培训考试认证：由 OceanBase 资深技术专家团队从理论到实践，全面帮助学员制定系列化的培训认证课程，让您更好的理解 OceanBase 产品的核心特性，由浅入深的学习，一步步成长为 OceanBase 数据库专家。

OBCA：OceanBase 数据库认证专员，了解分布式系统原理，并具备基础使用和管理OceanBase数据库的能力。

OBCP：OceanBase 数据库认证专家**，**深刻理解了 OceanBase 的架构及高级特性，并具备了优化、故障处理等高级能力。

OBCE：OceanBase 数据库认证大师**，**可以灵活的应用 OceanBase 的能力满足企业在数字化转型过程中的多样需求。