介绍 observer 进程启动失败且报 4016 错误时，如何进行问题排查并解决问题。
适用版本
OceanBase 数据库所有版本
问题现象
启动 observer 进程失败，该错误有两种场景，错误码均为 4016。
场景一：offset 为 0
ERROR [CLOG] load_file (ob_clog_file_writer.cpp:155) [6936][0][Y0-0000000000000000] [lt=13] [dc=0] The clog start pos is unexpected, (ret=-4016, file_id=1, offset=0, shm_buf_->file_flush_pos_={file_id:992, file_offset:65138367}, shm_buf_->file_write_pos_={file_id:992, file_offset:65138367}, shm_buf_->log_dir_="/home/admin/oceanbase/store/cluster_name/clog_shm") BACKTRACE:0x7306a4a 0x72b1f75 0x2dc1f26 0x2dba3bd 0x6285e14 0x60745fa 0x60aafd2 0x60ab141 0x60ab1c7 0x60642be 0x5c1031d 0x470bb57 0x40003f9 0x2b70f4883445 0x4061375
ERROR [SERVER] main (main.cpp:430) [6936][0][Y0-0000000000000000] [lt=3] [dc=0] observer start fail(ret=-4016) BACKTRACE:0x7306a4a 0x72b1f75 0x41170e 0x410474 0x4000b8e 0x2b70f4883445 0x4061375
场景二：offset 不为 0
ERROR [CLOG] load_file (ob_clog_file_writer.cpp:155) [6936][0][Y0-0000000000000000] [lt=13] [dc=0] The clog start pos is unexpected, (ret=-4016, file_id=992, offset=65138214, shm_buf_->file_flush_pos_={file_id:992, file_offset:65138367}, shm_buf_->file_write_pos_={file_id:992, file_offset:65138367}, shm_buf_->log_dir_="/home/admin/oceanbase/store/cluster_name/clog_shm") BACKTRACE:0x7306a4a 0x72b1f75 0x2dc1f26 0x2dba3bd 0x6285e14 0x60745fa 0x60aafd2 0x60ab141 0x60ab1c7 0x60642be 0x5c1031d 0x470bb57 0x40003f9 0x2b70f4883445 0x4061375
ERROR [SERVER] main (main.cpp:430) [6936][0][Y0-0000000000000000] [lt=3] [dc=0] observer start fail(ret=-4016) BACKTRACE:0x7306a4a 0x72b1f75 0x41170e 0x410474 0x4000b8e 0x2b70f4883445 0x4061375
问题原因
根据错误信息，有两种可能原因：
场景一： 报错内容如果是
file_id=1, offset=0，说明 clog 目录已经被清空，一般是人为操作导致，但 clog 同级目录中的 clog_shm、ilog_shm 这两个文件没有删除，导致报错无法启动 observer 进程；这种情况的解决方法是手动删除 clog_shm、ilog_shm 文件再重试拉起（确保 clog、ilog 目录都已清空）。场景二： 报错内容中 file_id、offset 都是大于 0 的值，且 file_id 与
shm_buf_->file_flush_pos_中的 file_id 相同，说明是异常宕机的场景，最后一个 clog 文件中末尾部分的数据不是一条完整的 clog entry，这种情况的处理方法与上一个场景相同，都是删除 clog_shm、ilog_shm 文件。
解决方式
删除 clog 与 ilog 对应的缓存文件 clog_shm 与 ilog_shm。
[root@hostname /]# rm -rf /home/admin/oceanbase/store/cluster_name/clog_shm [root@hostname /]# rm -rf /home/admin/oceanbase/store/cluster_name/ilog_shm（可选）如果需要清空该 OBServer 的所有数据，那么也可以同时将 clog、ilog 目录都删除。
[root@hostname /]# rm -rf /home/admin/oceanbase/store/cluster_name/clog [root@hostname /]# rm -rf /home/admin/oceanbase/store/cluster_name/ilog
